01基本方針・適用範囲
株式会社留学サポートステーション（以下「当社」）は、お客様の個人情報を、利用目的に必要な範囲で適切に取り扱います。本方針は、当サイト、公式LINE、メール等を通じた留学相談、お問い合わせ、申込みの支援に関する個人情報の取扱いを説明するものです。
個人情報の管理主体は、株式会社留学サポートステーションです。所在地は愛知県名古屋市中区大須一丁目7番14号、代表取締役は田中 優也です。運営情報の詳細は会社概要をご覧ください。
02取得する情報
ご相談やお手続きの段階に応じ、次の情報をお客様からお預かりします。必要な情報と利用目的をお伝えし、初回相談で申込み用の書類を一律に求めることはしません。
- 留学相談
- お名前、メールアドレス、ご希望の連絡方法、留学する方の区分、ご希望の時期・期間、人数・年齢、ご予算、ご相談内容。
- 一般お問い合わせ
- お問い合わせの種別、お名前、所属・団体名、メールアドレス、お問い合わせ内容。
- LINE・メール
- お客様が窓口に送信したメッセージ、表示名、ご連絡先、添付された情報など。
- 申込み・手配
- 選択された学校やサービスの手続きに必要な本人情報、日程、コース、滞在条件など。旅券情報等が必要な場合は、目的と提出方法を別途ご案内します。
- サイトの利用
- サーバーの運用上記録されるIPアドレス、アクセス日時、閲覧先、ブラウザに関する情報など。これらはサイトの安全な運用や障害への対応のために取り扱います。
相談・お問い合わせフォームの任意項目は、分かる範囲でご記入ください。必要な情報が不足する場合には、回答や手続きのために追加で確認することがあります。
03利用目的
- ご相談・お問い合わせへの回答と、必要なご連絡。
- 留学の希望条件の整理、学校・コースの比較、費用の見積もり。
- お客様が希望された申込み・渡航準備の支援と、現地での緊急対応。
- 変更・取消し等への対応、契約に関する連絡や記録の管理。
- 掲載情報の訂正、安全なサイト運営、不正利用への対応。
- 個人が識別されない集計によるサービス改善。
- 法令に基づく対応、個人情報に関するご請求・苦情への対応。
相談のために取得した情報を、相談対応への同意だけをもって無関係な広告やメールマガジンの配信に利用することはしません。別の目的での利用に同意が必要な場合は、改めてご案内します。
04お子様・配慮が必要な情報
親子留学等におけるお子様の情報は、保護者の方から、学校選びや受入条件の確認に必要な範囲でお知らせください。
病歴や障害等の配慮が必要な情報は、初回の自由記入欄に詳しく書き込まず、まず必要な配慮がある旨をご相談ください。取得が必要な場合は、その目的と共有先等をご説明し、法令に従って必要な同意を確認します。
初回相談には、旅券の写し、カード番号、マイナンバーなどを送らないでください。
05第三者への提供
お客様の個人データは、法令に基づく場合等を除き、本人の同意なく第三者へ提供しません。
語学学校には、お客様の申込みに必要な情報を提供します。セブ側の現地スタッフには、緊急対応に必要な連絡先、滞在先、日程、対応上必要な事情等を、必要最小限の範囲で共有します。共有前に、目的、共有先、情報の範囲をお伝えし、法令上必要な同意等を確認します。相談時点で、候補校すべてへ一律に個人情報を送ることはしません。人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合など、法令が認める例外に該当するときは、その範囲で対応します。
業務委託、事業承継その他法令上の取扱いが異なる場合も、関係法令に従います。複数の法人が関係する場合、その関係だけを理由に自由に情報を共有することはせず、各法人の役割と取扱いを確認します。
06海外への情報共有
フィリピンの語学学校への申込みに必要な情報の提供や、セブ側スタッフへの緊急対応に必要な情報の共有を行う場合があります。同じ法人内での取扱いか、別法人等への提供かを区別し、海外からのアクセスも含めて必要な保護措置を確認します。
外国にある第三者への提供について同意をお願いする場合は、国名、当該国の個人情報保護制度、提供先の保護措置など、法令上必要な情報をご案内します。別の適法な方法で提供する場合も、その方法に必要な確認・保護措置を講じます。
本ページを閲覧したことや、一般的な相談への同意だけをもって、すべての海外提供に同意いただいたものとは扱いません。
07業務の委託
メール、サーバー、情報管理、手続き等の業務を外部に委託する場合は、必要な範囲に限定し、委託先の選定、契約等による取扱いの確認と、必要かつ適切な監督を行います。
利用するサービス、委託する業務、保存される国や外部からのアクセスについて、実際の運用を確認したうえで管理します。
08管理・保存・削除
個人情報の漏えい、紛失、不正アクセス等を防ぐため、取扱担当者とアクセス権限の限定、担当者への周知、端末・書類の管理、システムの保護など、取扱いに応じた安全管理措置を整えます。事故が生じた場合は、状況を確認し、法令に従って必要な報告・通知等に対応します。
初回相談・お問い合わせフォームで受け付けた情報は受付から2年間保存し、期間経過後に削除します。申込み・契約へ進んだ場合や、法令上の保存義務、紛争・請求への対応等に必要な場合は、その目的に必要な期間保管します。その他の情報も利用目的に必要な期間に限り保管し、不要となった情報は適切な方法で削除・廃棄します。保存の必要性を定期的に見直し、保存先やバックアップの取扱いも含めて管理します。
安全管理措置については、窓口へお問い合わせください。セキュリティを損なわない範囲でご説明します。
10開示・訂正等のご請求
当社が保有するご本人の情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等をご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。
ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。最初のご連絡では、請求内容と返信先をお知らせください。本人確認書類の提出が必要な場合は、確認方法を別途ご案内します。
ご希望に対応できない場合や、法令等により保存を続ける必要がある場合には、その理由をご説明します。手数料が必要な手続きを設ける場合は、金額等を事前にご案内します。
11お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、ご請求、苦情は、以下へお寄せください。
12方針の変更
法令やサービス内容、個人情報の取扱いの変更に応じ、本方針を見直します。変更時は本ページに改定内容や適用日を示し、法令上別途同意が必要な変更については、必要な手続きを行います。
本方針の制定日・適用日は2026年9月17日です。